www.sosiaalitaito.fi - Sosiaaliasiamies


	Sosiaaliasiamies Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asikkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältävät oikeudelliset periaatteet. Lain tarkoituksena on edistää sosiaalipalveluissa asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja kohteluun. Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia sekä viranomaisen että yksityisen järjestämässä sosiaalihuollossa. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on: 1. neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa 2. avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä 3. tiedottaa asiakkaan oikeuksista 4. toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi 5. seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia myös asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmallisissa tilanteissa. Sosiaaliasiamiehen tehtävä alueeseen eivät kuulu kansaneläkelaitoksen (KELA), työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai edunvalvonnan (holhous) palvelut. Sosiaaliasiamies on sosiaalialan osaamiskeskuksen Sosiaalitaito - Socialkompetens palveluksessa. Palvelu on asiakkaille maksuton. Sosiaaliasiamies palvelee seuraavien kuntien asiakkaita: Hyvinkään kaupunki, Karjalohjan kunta, Karkkilan kaupunki, Lohjan kaupunki, Nummi-Pusulan kunta, Vihdin kunta, Siuntion kunta, Mäntsälän kunta, Pornaisten kunta. Socialombudsman Klientens ställning i socialvården regleras i lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården, som trädde i kraft den 1 januari 2001. Klientlagen innehåller de rättsliga principerna i anslutning till klientens medverkan, bemötande och rättsskydd inom socialvården. Syftet med lagen är att främja klientmedverkan och förtroendefulla klientrelationer samt klientens rätt till socialvård av god kvalitet och ett gott bemötande. Lagen gäller klientens ställning och rättigheter i socialvård som ordnas av både myndigheter och privata. Socialombudsmannen har som uppgift: 1. att ge klienten råd i frågor som gäller tillämpning av klientlagen 2. att bistå klienten vid framställande av anmärkning 3. att informera om klientens rättigheter 4. att också i ovrigt arbeta för att främja klientens rättigheter och för att de ska bli tillgodosedda 5. att följa hut klienternas rättigheter och ställning utvercklas i kommunen och årligen till kommunstyrelsen avge en redogörelse för detta Socialomdubsmannen är en opartisk person som arbetar för att trygga klienternas intresse. Socialombudsmannens uppgift är rådgivande. Socialombudsmannen fattar inte beslut och beviljar inte förmåner. Socialombudsmannen kan också agera mellanhand för en klient och en anställd i problematiska situationer. Socialombudsmannens uppgiftsområde omfattar inte arbetskraftsbyråns, hälso- och sjukvårdens, skuldrådgivningens eller intressebevakningens (förmyndarskap) tjänster. Socialombudsmannen är i socialbranschens kompetenscenter Sosiaalitaito - Socialkompetens tjänst. Servicen är avgiftsfri för klienten. Socialombudsmannen betjäner klienter i följande kommuner: Hyvinge stad, Karislojo kommun, Högförs stad, Lojo stad, Nummi-Pusula kommun, Vichtis kommun, Sjundeå kommun, Mäntsälä kommun, Borgnäs kommun. Sosiaaliasiamies / Socialonbudsmannen Sosiaaliasiamiehelle voi jättää sähköpostia osoitteeseen sosiaaliasiamies(at)sosiaalitaito.fi. (Jos lähetät sähköpostia, ota huomioon, ettei tietojen salassapysyminen ole täysin varmaa, koska viestisi kulkee avoimessa tietoverkossa. Sähköpostiviestin lähettäjä on vastuussa viestinsä sisältämistä tiedoista. Sosiaaliasiamieheltä voi kysyä yleisiä neuvoja ja ohjeita sähköpostitse. Henkilökohtaisissa asioissa on tietoturvan kannalta parempi ottaa yhteyttä puhelimitse tai kirjeitse.) Yhteydenotto sosiaaliasiamieheen puhelimitse varmimmin: Socialombudsmannen kontaktas säkrast per telefon: Puhelin / Telefon: 0207 401 794 (0400-277 087) maanantai / måndag 12.00-15.00 tiistai, keskiviikko, torstai tisdag, onsdag, torsdag 9.00-12.00 Osoite: Sosiaalitaito Oy Sosiaaliasiamies Seutulantie 3-5 A 04410 Järvenpää Puhelinaikaa ei ole pyhien aattoina seuraavasti: 5.1.2012, 5.4.2012, 30.4.2012, 16.5.2012, 5.12.2012, 24.12.2012 ja 31.12.2012 Asiakasvastaanotto vain ajanvarauksella asiakkaan kotikunnan järjestämissä tiloissa. Mottagning bara med tidsbeställning i lokaliteter som klientens hemkommun ordnat. 0207 -puhelun hinta: kiinteästä verkosta soitettaessa 8,28 snt/min + 7,- snt/min matkapuhelimesta soitettaessa 8,28 snt/min + 17,- snt/min ulkomailta soitettaessa tavallinen ulkomaan puhelun hinta Sosiaaliasiamiehen rekisteriseloste Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2010 Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009